Vind je het moeilijk om verbinding te maken en relaties op te bouwen met je klanten? Heeft uw organisatie software nodig om goederen en diensten online op de markt te brengen?Als je antwoord op de bovenstaande vragen ja is, dan zou je moeten overwegen om voor jezelf te zorgen .In mijn vorige blogs hebben we geleerd over , anders certificeringen beschikbaar in Salesforce, hoe u een applicatie op Salesforce-platform en over Salesforce-servicecloud .
In deze blog laat ik je kennismaken met Salesforce marketing cloud. Ik zal u details geven over waarom u voor Salesforce Marketing Cloud zou moeten kiezen, de verschillende platforms en kanalen die het biedt. Ten slotte kijken we naar een use case waarin wordt uitgelegd hoe de marketingcloud bij Peak Games wordt gebruikt voor advertenties.
Een korte geschiedenis
Voordat Salesforce in 2012 met Marketing Cloud uitkwam, waren er verschillende uitdagingen in digitale marketing. Ik heb die uitdagingen hieronder opgesomd:
- Het was moeilijk om de informatie over klanten en publiek uit sociale netwerken te halen.
- De groei van online conversaties en statistieken vereiste een platform dat de enorme hoeveelheid geproduceerde content kon beheren.
- Gesprekken tussen organisaties en klanten waren verspreid over verschillende kanalen.
- Alle beschikbare gegevens van een klant zaten vast in silo's en werden niet gebruikt.
- Bedrijven hadden moeite om via meerdere kanalen return-on-investment te vinden.
Om deze uitdagingen op te lossen, bedacht Salesforce de marketingcloud: één platform om alle sociale programma's en gegevens te integreren.
Waarom kiezen voor Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud is een van de marktleiders op het gebied van marketingcloud, samen met andere clouds zoals Adobe Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud en Oracle Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud heeft een totaal marktaandeel van 24%, de tweede alleen voor Adobe Marketing Cloud. Hieronder is een afbeelding van Google trends de interesse tonen in verschillende marketingwolken in de loop van de tijd. Zoals u kunt zien, is de interesse voor Salesforce-marketingcloud snel toegenomen.
wat is __init__ in python
Als u zich afvraagt wat de marketingcloud onderscheidt, moet u de onderstaande voordelen eens bekijken:
- Salesforce Marketing Cloud biedt u een platform om het klanttraject te plannen, personaliseren en optimaliseren.
- U kunt klanttrajecten over meerdere kanalen, apparaten en levenscyclusfasen van klanten in kaart brengen, allemaal in één software.
- Salesforce marketing cloud kan worden geïntegreerd met andere software zoals Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Werkfront en andere applicaties om diepere en betere inzichten van klanten te bieden.
Bedrijven zoals Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric enz., Die een enorm klantenbestand hebben, gebruiken de Salesforce-marketingcloud om verbinding te maken met hun klanten.Bedrijven die deze tools gebruiken, hebben een enorm voordeel, niet alleen nu, maar ook ver in de toekomst.
Wat is Salesforce Marketing Cloud?
Marketingcloud is het platform voor het leveren van relevante, gepersonaliseerde trajecten via kanalen en apparaten, waardoor marketeers de juiste berichten via het juiste kanaal aan de juiste mensen kunnen bezorgen. Hieronder ziet u een afbeelding die de verschillende functionaliteiten laat zien die Salesforce Marketing Cloud uw organisatie biedt: reisbouwer, tools voor contactbeheer, tools voor contentmanagement, analytics-builder en verschillende kanalen zoals e-mail en mobiel.
We hebben gezien waarom Salesforce de marketingcloud op de markt heeft gebracht en waarom uw organisatie zou moeten overwegen om deze te gaan gebruiken. Laten we nu eens diep in het product duiken en de verschillende platforms en kanalen bekijken die de Salesforce Marketing Cloud biedt.
Hieronder is een afbeelding van www.salesforce.com waarin het complete Salesforce marketing cloud-product wordt beschreven. De Salesforce-marketingcloud is gebouwd op de Salesforce-infrastructuur en op het Fuel-platform. Het bestaat uit verschillende andere platforms die u kunt gebruiken voor de marketingdoeleinden van uw organisatie. Een klantgegevensplatform dat u kunt gebruiken om de gegevens van uw klant op te slaan. Een voorspellend informatieplatform dat u kunt gebruiken voor het bouwen van voorspellende modellen van het 1-op-1 klanttraject. Het bestaat ook uit een platform voor het onderhouden van de inhoud en berichten van uw organisatie. Het biedt ook tools voor het uitvoeren van analyse- en marketingactiviteiten op gegevens die zijn verkregen van klanten. U kunt via verschillende kanalen in contact komen met uw klanten, zoals e-mail, mobiel, advertenties, sociale netwerken enz. U kunt ook toepassingen gebruiken die op Hub Exchange worden vermeld om extra marketingfuncties aan uw marketingcloud toe te voegen.
Laten we nu eens kijken naar de verschillende platforms en kanalen die Salesforce Marketing Cloud biedt en hoe uw organisatie kan profiteren van deze krachtige functies.
Platformen - Salesforce Marketing Cloud biedt u 6 verschillende platforms die uw organisatie kan gebruiken om effectieve marketingstrategieën op te bouwen. Ik heb hieronder elk van de verschillende platforms in detail beschreven:
| Reisbouwer - Met Journey Builder kun je 1-op-1 reizen op schaal bouwen. U kunt voor elk individu eenvoudige of complexe trajecten afleveren, ongeacht de grootte van uw klantenbestand. U kunt verkoop- en serviceactiviteiten direct in de reis integreren. Met de Journey Builder kunt u specifieke doelen definiëren en CTR's, timing, kanalen, conversies en meer meten. U kunt uw voortgang evalueren en de prestaties optimaliseren terwijl u bezig bent. | |
| Audience Builder - Met Audience Builder kunt u een enkel overzicht van uw klant opbouwen met behulp van gegevens uit verschillende bronnen, zoals Sales Cloud, Service Cloud en andere gegevensbronnen. Audience Builder biedt u de functionaliteit om gegevens uit meerdere bronnen direct te filteren. Dit kan uw organisatie helpen om zich op slimme doelgroepen te richten. Niet alleen dit, maar u kunt ook doelgroepen valideren en op het juiste moment met hen in contact komen. | |
| Personalisatie Builder - Uw organisatie kan de kracht van de voorspellende analyses en voorspellende modellen van de personalisatiebouwer gebruiken om de voorkeur van elke klant te begrijpen. Dit stelt uw organisatie in staat om profielen van klanten op te bouwen. U kunt deze profielen vervolgens gebruiken om gepersonaliseerde inhoud op maat te maken en deze via verschillende kanalen te leveren. | |
| Content Builder - Met Content Builder kunt u vanaf één locatie content creëren, beheren en volgen via al uw digitale kanalen. De contentbuilder biedt je slimme contentblokken met slepen en neerzetten, zodat je content eenmalig kunt maken en op verschillende plaatsen kunt gebruiken. Content Builder wordt geleverd met geavanceerde algoritmen om de beste content voor elke klant te bepalen en te leveren. | |
| Analytics Builder - Met behulp van de analytics-builder kunt u nieuwe inzichten over uw klanten ontdekken. Met Analytics Builder kunt u uw rapporten weergeven met behulp van staafdiagrammen, cirkeldiagrammen, spreidingsdiagrammen en andere visualisatietechnieken. Analytics Builder wordt ook geleverd met e-mailanalyses en rapportage waarmee u kunt begrijpen of een klant heeft geopend, geklikt, zich heeft afgemeld en meer voor elk van uw campagnes. | |
| Marketing Cloud Connect - Met Marketing Cloud Connect krijgt u toegang tot al uw Salesforce-klantgegevens - gegevens in verschillende Salesforce-producten. U kunt activiteiten activeren die interacties verbinden tussen Salesforce-verkoopcloud, Salesforce-servicecloud en andere Salesforce-producten. |
Kanalen - Salesforce Marketing Cloud biedt u 5 verschillende kanalen waarmee uw organisatie kan communiceren met haar klanten. Ik heb hieronder elk kanaal beschreven:
Installeer php op Windows 10
| E-mail Studio - Uw organisatie kan de e-mailstudio gebruiken om klantvriendelijke e-mails te maken. Met e-mailstudio kunt u uw e-mailcampagnes in de gaten houden. U kunt uw investeringsrendement verder verhogen met ingebouwde A / B-testmogelijkheden, geïntegreerde voorspellende intelligentie en tools voor e-mailbezorging. Met e-mailstudio kunt u ook uw abonneebestand filteren en gerichte e-mailberichten verzenden op basis van klantgegevens. | |
| Sociale Studio - Social studio biedt uw organisatie tools voor sociaal luisteren om gesprekken uit verschillende bronnen te horen. U kunt marketingcampagnes voor sociale media plannen, uitvoeren en volgen. Met behulp van sociale studio kunt u uw eigen sociale kanalen volgen en op schaal deelnemen aan gesprekken. | |
| Mobiele Studio - Met Mobile Studio kan uw organisatie een mobile-first-mentaliteit krijgen met sms, mms, pushberichten en groepsberichten. U kunt direct met klanten communiceren, realtime waarschuwingen en meldingen verzenden. Met mobile studio kun je krachtige API's bouwen om mobiele marketingoplossingen te automatiseren. Met behulp van geolocatietechnologie kunt u op de juiste plaats en tijd met uw klanten communiceren. | |
| Advertising Studio - Met Advertising Studio kunt u digitale advertenties aansturen en advertentiecampagnes beheren. U kunt klantgegevens uit meerdere bronnen gebruiken om veilig klanten en lookalikes te bereiken via verschillende platforms zoals Facebook, Google, Instagram, Twitter etc. Uw organisatie kan de advertentiestudio gebruiken om advertentiecampagnes op grote schaal te beheren. | |
| Webstudio - Webstudio biedt u tools om mooie, dynamische webpagina's en gepersonaliseerde inhoud te creëren. U kunt realtime klantinteractie op uw website volgen en er inzichten uit halen. Met behulp van de webstudio kan uw organisatie gepersonaliseerde inhoud en aanbevelingen leveren. |
Dat zijn veel dingen die u kunt doen met de Salesforce-marketingcloud. Over het algemeen gebruiken organisaties slechts enkele van de hierboven beschreven functies. Eerste Midwest Bank maakt gebruik van Mobile Studio om met zijn klanten in contact te komen, Stanley Black en Decker gebruikt e-mailstudio en sociale studio om zijn klanten te begrijpen. Hieronder heb ik in detail beschreven hoe Peak Games , naarHet mobiele gamingbedrijf gebruikt de Salesforce-marketingcloud om de kosten van hun sociale advertenties te verlagen.
Salesforce Marketing Cloud-gebruiksscenario - Peak Games
Peak Games is een begrip in de mobiele game-industrie. Ze hebben meer dan 275 miljoen gebruikers in 150 landen. Je hebt misschien een aantal van hun populaire spellen gespeeld, zoals Okey Plus, War Of Mercenaries en Lost Bubble. Momenteel voeren Peak-games elke dag meer dan 175 marketingcampagnes uit en ze gebruiken hiervoor de Salesforce-marketingcloud. In deze sectie zal ik de uitdagingen beschrijven waarmee Peak Games te maken kreeg en hoe ze de Salesforce-marketingcloud gebruikten om deze te overwinnen. We zullen ook kijken naar de impact die Salesforce Marketing Cloud had bij Peak Games.
De uitdagingen waarmee Peak-games werden geconfronteerd, waren:
- Peak-games werden gebruikt om grote hoeveelheden marketingcampagnes uit te voeren. Daarom hadden ze een tool nodig voor het beheer van bulkcampagnes.
- Peak Games bracht hun games op de markt met behulp van betaalde sociale advertenties. Peak Games wilde hun sociale advertenties opschalen.
- Peak-games gebruikten tactieken zoals A / B-tests, advertentiesegmentatie en optimalisatie van doelgroeptargeting. Ze wilden deze tactieken beter benutten, zodat ze een betere return-on-investment konden behalen.
- Peak Games had een krachtig meldpunt nodig om hun rapportage af te handelen.
Als oplossing wendde Peak-games zich tot het reclamestudio-platform van Salesforce Marketing Cloud.
- Peak-games gebruikten de functie voor bulkcampagnebeheer om hun marketingcampagnes af te handelen.
- Peak-games waren in staat om het proces van A / B-testen voor afbeeldingen te herhalen om inzicht te krijgen in welke afbeelding effectief is.
- Met behulp van de marketingcloud kon het advertentieteam van Peak Games best practices ontwikkelen om gamers van hoge kwaliteit aan te trekken.
- Met behulp van de marketingwolk kon Peak Games-team zijn spelers holistisch bekijken en advertenties optimaliseren op basis van hun acties.
Hieronder ziet u een afbeelding die duidelijk de uitdagingen schetst waarmee piekgames werden geconfronteerd en de oplossing die de Salesforce-marketingcloud hen bood.
De marketingcloud loste deze uitdaging niet alleen op, maar had ook een positieve impact op het bedrijf. De resultaten van Peak-games met behulp van de Salesforce-marketingcloud waren:
- Peak-games waren in staat om hun kosten per engagement te verlagen en hun beste publiek te identificeren.
- Peak Games kon het succes van twee afzonderlijke afbeeldingen vergelijken met betrekking tot Click Through Rate (CTR) en Cost Per Install (CPI).
- Peak Games ontdekte ook dat:
- Door 20% tekentoeslag in afbeeldingen te gebruiken, wordt de CPI met 27% verlaagd.
- Afbeeldingen die een gebruiker laten zien die interactie heeft met een game, hebben een verdubbelde CTR en een verlaagde CPC (Cost Per Click) met 50%.
De Salesforce-marketingcloud heeft Peak-games in staat gesteld om de kracht van sociale advertenties effectiever te benutten en tegelijkertijd een beter begrip te krijgen van het publiek en hun voorkeur.
Ik verzoek u dringend om deze videozelfstudie over Salesforce-marketingcloud te bekijken waarin alles wordt uitgelegd wat we in de blog hebben besproken. Ga je gang, geniet van de video en vertel me wat je ervan vindt.
Trainingsvideo voor Salesforce Marketing Cloud | Edureka
Deze Edureka Salesforce-marketingcloudtrainingsvideo voor beginners helpt u de voordelen van Salesforce-marketingcloud te leren kennen, wat het is, de verschillende functies, gebruiksscenario's en een marketingclouddemo.
Ik hoop dat je van deze blog een volledig begrip hebt gekregen van de Salesforce-marketingcloud, de verschillende kanalen en platforms die deze biedt en hoe je deze kunt gebruiken voor het voordeel van je organisatie. Laat gerust uw vragen achter in het opmerkingenveld hieronder.
Bekijk onze , die wordt geleverd met live training onder leiding van een instructeur en echte projectervaring. Laat gerust uw vragen achter in het opmerkingenveld hieronder.