Alles wat u moet weten over ITIL V3 versus ITIL V4

Information Technology Infrastructure Library of beter bekend als de is een van de leidende frameworks op het gebied van IT Service Management. Omdat IT een domein is dat continu in beweging is, wordt het erg belangrijk voor ITILmakers om het regelmatig te upgraden om bij te blijven met moderne technologieën. Dit impliceert dat Axelos Ltd onlangs een nieuwe versie van ITIL heeft geïntroduceerd, namelijk ITIL V4. Via dit artikel over ITILV3 versus ITILV4, zal ik de belangrijkste wijzigingen benadrukken die zijn geïntroduceerd in de nieuwste versie van ITIL.

• CLITORISV3-kader
• CLITORISV4-kader
• CLITORISV3 versus CLITORIS V4

CLITORISV3-kader

ITIL V3 is de derde versie van deInformation Technology Infrastructure Library frameworkdat verwijst naar een verzameling best practices voor het beheer van informatietechnologie die wereldwijd wordt erkend. Dit raamwerk benadrukt het concept van IT als een service die helpt bij het bereiken van bedrijfsdoelen. ITIL V3 wordt beschouwd als een van de beste ITSM-frameworks en werd uitgebracht in 2007. De bestekenmerk van ITIL is dat het altijd evolueert om beter te passenin de huidige zakelijke omgeving. Om zo teaansluiten bij de laatste trends of praktijken zoals DevOps, Lean en vooral Agile, hebben de makers van ITIL een nieuw framework ontwikkeld genaamd ITIL 4 dat voldoet aan de eisen van de klant of IT-organisatie.

Raadpleeg dit artikel op voor meer informatie over ITIL V3 .

CLITORISV4-kader

Zoals eerder vermeld, is ITIL v4 een verbeterde versie van het ITIL V3-framework enbevat verbeterde strategische elementen die zorgen voor een betere afstemming van het IT-servicemanagement op de zakelijke vereisten. ITIL v4 werd begin 2019 uitgebracht en helpt bij het bouwen van een effectief IT-servicemanagementproces door een end-to-end-bedrijfsmodel te bieden voor het creëren, leveren en voortdurende verbetering van technische producten en diensten.

ITIL V4 biedt ook begeleiding aan de organisaties die nodig zijn om nieuwe uitdagingen op het gebied van servicemanagement aan te pakken. Het helpt bij het benutten van het potentieel van moderne technologie die efficiënt kan werken in een tijdperk van , , en transformatie. De kerncomponenten van dit raamwerk zijn het ITIL Service Value System (SVS) en het model met vier dimensies. De belangrijkste elementen van de ITIL SVS worden hieronder opgesomd:

1. Service Value Chain (SVC)
2. ITIL-praktijken
3. ITIL-leidende principes
4. Bestuur
5. Continue verbetering

Nu u bekend bent met ITIL V3 en ITIL V4, gaan we nu kijken naar de belangrijkste wijzigingen die in ITIL V4 zijn geïntroduceerd.

ITIL V3 versus ITIL V4

Hieronder heb ik de belangrijkste wijzigingen en updates op een rijtje gezet die in ITIL V4 zijn doorgevoerd.

1. ITIL V3-proces versus ITIL V4-praktijken

In ITIL V3 is een proces een reeks activiteiten die zijn opgewaardeerd naar praktijken in ITIL V4, wat verwijst naar iets dat u kunt uitvoeren met de juiste bronnen.ITIL V3-processen beschrijven een stroom van activiteiten, samen met de informatie over voorgestelde rollen, metrieken en andere procesgerelateerde informatie. Aan de andere kant zijn ITIL V4-praktijken de capaciteiten die als organisatie kunnen worden uitgevoerd.

2. ITIL V3 26-processen versus ITIL V4 34-praktijken

worden nu vervangen door 34 praktijken in ITIL V4

3. ITIL V3 servicelevenscyclus versus ITIL V4 servicewaardesysteem

ITIL V3-servicelevenscyclus bestaat uit vijf fasen en is gebaseerd op een watervalmodel. Deze 5 fasen zijn servicestrategie, serviceontwerp, servicetransitie, serviceactiviteiten en voortdurende serviceverbetering.

Het nieuwe ITIL V4-raamwerk is gebaseerd op een Service Value System (SVS) dat beschrijft hoe alle componenten en activiteiten moeten samenwerken als een systeem om waardecreatie voor de organisatie mogelijk te maken.

Waar de Service waardeketen is:

4. ITIL V3 continue serviceverbetering versus ITIL V4 continue verbetering

Het ITIL V3 CSI-model is bijgewerkt in ITIL V4 en wordt hernoemd tot CI-model. Het ITIL V4-model voor continue verbetering biedt een gestructureerde aanpak voor het identificeren en implementeren van verschillende verbeteringen die op verschillende niveaus van de organisatie kunnen worden toegepast. Het bestaat uit zeven stappen en is in sommige opzichten vergelijkbaar met het zevenstaps verbeteringsproces dat wordt beschreven in het ITIL V3-framework.

5. ITIL V3 9 leidende principes versus ITIL V4 7 leidende principes

De 9 leidende principes van het ITIL V3-framework zijn nu teruggebracht tot 7 leidende principes in ITIL V4.

6. ITIL V3 Four P's versus ITIL V4 Four Dimensions

De vier P's in het ITIL V3-framework zijn gewijzigd in vier dimensies in het ITIL V4-framework.

7. Ondersteuning voor ITIL V4-automatisering

ITIL V4-framework bevordert de behoefte aan meer AI en automatisering op het gebied van ITSM. In ITIL Foundation, ITIL 4 Ed gepubliceerd door Axelos Ltd., is het 'optimaliseren en automatiseren' leidend principe beschreven als:

8. Nadruk op governance in ITIL V4

De governance-component van het ITIL V4-raamwerk is aanwezig in het servicewaardesysteem en vertelt over de manieren om een ​​organisatie te sturen en te controleren. In het eerdere raamwerk werd dit behandeld als een subonderwerp en had het niet veel belang, maar in het ITIL V4-raamwerk zit het prominent in de SVS en is er een volledig hoofdstuk aan gewijd.

9. ITIL V3 Value vs. ITIL V4 Value Co-Creation

ITIL V3-framework definieert een ‘ onderhoud ‘Als een middel van waarde leveren aan de klant door de resultaten die hij wil bereiken te faciliteren zonder specifieke kosten of risico's te ondergaan.Maar in het ITIL V4-framework is de definitie van ‘Service’ bijgewerkt naar een middel van waarde co-creatie door de resultaten te vergemakkelijken die een klant wil bereiken zonder enige kosten of risico te lopen. Co-creatie van waarde in ITIL V4-frameworkheeft niet alleen een bijdrage van de serviceprovider nodig, maar ook een gelijke deelname en bijdrage van consumenten, regelgevende instanties en leveranciers is vereist.

10. ITIL V3 versus ITIL V4 kwalificatieroadmap

Dit brengt ons bij het einde van dit artikel over versus ITIL V4.

omgekeerde van een nummer in java

Als u dit ‘ITIL V3 vs ITIL V4’-artikel heeft gevonden relevant, bekijk de door Edureka, een vertrouwd online leerbedrijf met een netwerk van meer dan 250.000 tevreden leerlingen verspreid over de hele wereld. Deze cursus is ontworpen om u de juiste expertise en vaardigheden te geven die een modulaire benadering van de ITIL biedenframework en bestaat uit verschillende aspecten van ITILbest practices zoals ITILservice operatie en ontwerp.