Cloud computing is tegenwoordig een van de populairste trends in de digitale wereld en de grootste begunstigde van cloud computing is het Salesforce-platform. Nu grote merken en grote bedrijven hun gegevens en activiteiten verplaatsen naar op afstand toegankelijke online werkplekken, is cloud computing de norm geworden voor naadloze bedrijfsintegratie. Salesforce biedt zinvolle inzichten uit al deze externe gegevens en is uitgegroeid tot het beste cloud computing-bedrijf ter wereld.
Het belangrijkste product van het bedrijf is het Customer Relationship Management (CRM) -programma dat wereldwijd door organisaties op grote schaal wordt gebruikt voor al hun klantenservice- en communicatiebehoeften. In 2015 werd Salesforce gerangschikt als het grootste en meest gewaardeerde cloud computing-bedrijf met een totale nettowaarde van $ 50 miljard.
Laten we eens kijken naar enkele van de succescijfers van Salesforce.
Hoewel er veel andere spelers in het spel zijn, hebben ze de Salesforce-standaard nog niet kunnen evenaren. Laten we proberen te begrijpen waarom:
Waarom ontwikkelaars de voorkeur geven aan Salesforce
1. Innovatie boven infrastructuur
Door een cloud computing-programma zoals Salesforce te gebruiken, kunnen ontwikkelaars en ondernemers zich concentreren op innovatieve ideeën in plaats van op infrastructurele instellingen. Met zijn inherente vermogen om op een tijd- en ruimteonafhankelijke manier te werken, helpt Salesforce ontwikkelaars om aan hun CRM-behoeften te voldoen met minimale overheadkosten. Dit leidt weer tot hogere winsten, betere resultaten en betere klantrelaties.
2. Geen bedreiging voor gegevens
Salesforce biedt een ongeëvenaard meerlagig gegevensbeveiligingssysteem dat ervoor zorgt dat er geen informatie verloren gaat of ten prooi valt aan virussen of hacks. Via het gebruikersauthenticatiesysteem zijn ontwikkelaars ervan verzekerd dat alleen zij en degenen in hun werkkring toegang hebben tot de informatie. Dit elimineert elke bedreiging voor de gegevensbeveiliging.
3. Mogelijkheid om aan te passen
Salesforce biedt de flexibiliteit om het primaire CRM-platform aan te passen met een breed scala aan tools. Hierdoor kunnen ontwikkelaars het programma personaliseren in overeenstemming met de prioriteiten van de organisatie. De aanpasbare service biedt een breed scala aan platforms, van één klik tot meer geavanceerde interfaces die geschikt zijn voor bijna elke programmeertaal.
4. Compatibele applicaties
Dankzij de open app-indeling van Salesforce kunnen gebruikers gemakkelijk vooraf gebouwde applicaties zoeken, installeren en gebruiken die bedrijfsgerichte en branchespecifieke oplossingen bieden. Bovendien elimineert de samenwerking met apps van derden de beperkingen van een beperkende cloud computing-service op één platform, wat het op zijn beurt gemakkelijker maakt om het bedrijf een boost te geven met alle noodzakelijke ondersteunende services.
5. Geïntegreerde strategische ondersteuning
Salesforce is erop gericht bedrijven te helpen met hen mee te groeien. De Salesforce-ondersteuning fungeert als strategische partners en werkt samen met als doel bedrijven te helpen hun omzet en ROI te verbeteren door middel van innovatieve oplossingen.
Een succesverhaal van Salesforce
Voor elk bedrijf is klantrelatiebeheer cruciaal voor groei. Het Salesforce CRM-platform werkt om de communicatiekloof tussen klanten en merken te overbruggen om zowel het beste zakelijke aanbod als de meest tevreden klanten te garanderen. Een opmerkelijke casestudy is hoe Salesforce de services voor klantrelatiebeheer op de luchthaven Changi in Singapore verbeterde.
Een luchthaven is een plaats met meerdere bedrijven, zoals winkels, restaurants, zelfstandige verkopers, facilitaire diensten, bagage-afhandelaars, schoonmakers enzovoort. Maar aangezien al deze diensten worden aangeboden onder het overkoepelende merk van de luchthaven, richten mensen de feedback eerder op het luchthavenmerk als geheel dan op individuele diensten. Als je bijvoorbeeld een slechte ervaring hebt met netheid of bagagediensten op een luchthaven, zou je niet stoppen met denken dat het misschien het bureau was dat de afdeling afhandelde die de bal liet vallen. De eerste perceptie is te denken aan slechte service op de luchthaven als geheel.
Bij de Changi Airport Group (CAG) gelooft echter in het beleid van 'OneChangi', waarbij alle bedrijven samenwerken om problemen op te lossen en de klant centraal te stellen. Daarom had de CAG een technologie nodig die dit beleid kon ondersteunen.
Met de hulp van Salesforce beschikt de CAG nu over een geconsolideerd CRM-systeem dat alle communicatiekanalen en hun back-endactiviteiten integreert. Via meerdere contactpunten zoals contactcentra en feedbacksystemen die over de hele luchthaven zijn verspreid, samen met e-mail en websiteondersteuning, wordt alle communicatie met de klant geassimileerd en gedeeld met de luchthavenautoriteit om hen te helpen de gegevens te verwerken en de service waar nodig te verbeteren. echte tijd. Vanaf de ervaring van een klant in een winkel tot het reinheidsniveau in elke badkamer, alle gegevens kunnen in één keer worden gecontroleerd via een zeer efficiënt en eersteklas beheerplatform. Als gevolg hiervan werd de Singapore Changi Airport in 2013 uitgeroepen tot 's werelds beste luchthaven.
Dat is de kracht van cloud computing en de onverslaanbare competentie van Salesforce die het bedrijf naar de top van de markt heeft geleid.
Edureka heeft een cursus over Salesforce die een uitgebreid overzicht biedt van het Salesforce-platform en u helpt de kernonderwerpen te begrijpen die verband houden met onderwerpen op basis van beheerders en ontwikkelaars. Nieuwe batches beginnen binnenkort. Klik hier om meer te weten:
Aangedreven door Ivyclique
Heeft u een vraag voor ons? Vermeld het in het opmerkingengedeelte en we nemen contact met u op.
Gerelateerde berichten:
hoe arraylengte in javascript te vinden